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十渡镇四措施打造景区优质“软”环境

编辑整理:十渡旅游网 24小时旅游热线:010-61346396 更新时间:2011-4-1 热度:

为提升十渡风景区软环境(服务质量),相关门部门推出四项具体措施:

一是强化健全投诉机制。在拒马乐园东湖港等重要景点设立投诉站,并出动巡回投诉执法车,接待、处理游客投诉,做到投诉方便,投诉有人受理、及时处理,妥善解决保护游客的合法权益。

二是整顿旅游市场。加强旅游从业人员管理,联合工商、公安、城管等部门联合对景区内整治强买强卖、围追兜售、野蛮待客、乱收费用等,同时加强对导游员的监管,坚决杜绝“黑导”、“误导”现象。进行治理,做到疏导结合,规范经营,提高游客满意率。

三是提高安全系数。对景区食品、交通、防火、防盗等安全问题进行细化,建立管理台帐,做到分级、分类管理,并定期、定点监控,确保游客生命及财产安全。

四是搞好优质服务。开展旅游从业人员培训班,对全镇景点、宾馆、饭店、培训中心从业人员以及对现有的导游进行礼仪、人文景观等知识的培训,通过考核后,持证上岗,来优化服务质量,提升产业素质。


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